Política de envío
Gracias por comprar en Honey Balm. Aquí te explicamos cómo, cuándo y a dónde enviamos tu pedido.
A dónde enviamos
Por ahora solo enviamos dentro de Estados Unidos.
Tiempo de preparación
Preparamos tu pedido en 1 a 2 días hábiles (lunes a viernes, sin contar días festivos) después de confirmar tu pago. Los pedidos hechos en fin de semana o día festivo se preparan el siguiente día hábil.
Paquetería y desde dónde enviamos
Enviamos con UPS desde Miami, Florida.
Costo y tiempo de entrega
Las opciones de envío, su costo y el tiempo estimado de entrega se muestran en el checkout antes de que pagues. El tiempo de entrega empieza a contar cuando enviamos el paquete, no cuando haces la compra.
Número de rastreo
Cuando tu pedido salga, te enviamos un correo con tu número de rastreo para que sigas tu paquete.
Revisa tu dirección
Asegúrate de que tu dirección esté completa y correcta antes de pagar. Si ves un error, escríbenos a contacto@machisglam.com lo antes posible. Si el pedido ya salió, no podemos cambiar la dirección. Si el paquete regresa por una dirección incorrecta, el nuevo envío corre por tu cuenta.
Paquetes perdidos, dañados o que no llegan
Si el rastreo dice que tu paquete fue entregado pero no lo encuentras, revisa con tus vecinos o con la oficina de tu edificio y espera 24 horas, porque a veces aparece. Si sigue sin aparecer, o si llegó dañado, escríbenos a contacto@machisglam.com dentro de los 7 días después de la fecha de entrega con tu número de pedido y fotos si las tienes. Te ayudamos a hacer el reclamo con UPS y a encontrar la mejor solución. Lee también nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Retrasos
En temporadas altas, días festivos o por mal clima, UPS puede tardar más de lo normal. Estos retrasos no dependen de nosotros, pero siempre te ayudamos a darle seguimiento.
Pedidos hechos en TikTok Shop
Si compraste en TikTok Shop, el envío y el rastreo se manejan desde la app de TikTok, en tu pedido.
Contacto
LizzNail's LLC · Honey Balm · Miami, Florida · contacto@machisglam.com